Viele Geschäftskunden schreiben lieber per WhatsApp als per Mail. Ein Bot beantwortet Standardfragen, qualifiziert Anfragen und bucht Termine – DSGVO-sauber aufgesetzt.
Viele Geschäftskunden greifen lieber zum Messenger als zur E-Mail. Die Antwort wird schneller erwartet, der Ton ist direkter. Ein WhatsApp-Bot fängt genau diese Anfragen auf: Er beantwortet Standardfragen, stellt die richtigen Rückfragen und bucht bei passenden Interessenten direkt einen Termin.
Der Bot fragt die Punkte ab, die Ihr Vertrieb sonst im Erstgespräch klärt: Anliegen, Unternehmensgröße, Zeitrahmen. Die Antworten landen strukturiert im CRM.
Passt die Anfrage, bietet der Bot freie Termine aus dem Kalender an. Kein Hin und Her per Mail.
Wer nicht sofort bucht, bekommt eine Erinnerung – nur mit Einwilligung und mit jederzeitiger Abmeldemöglichkeit.
Bei komplexen Fragen übergibt der Bot an einen Mitarbeiter, inklusive Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs.
Grundlage ist die offizielle WhatsApp Business Platform (API) über einen zugelassenen Anbieter – nicht die WhatsApp-App auf einem Diensthandy. Ein n8n-Workflow verbindet die Nachrichten mit Sprachmodell, Kalender und CRM. So bleibt jeder Kontakt dokumentiert.
Was das für Ihre Lösung konkret bedeutet, beschreibt die Seite DSGVO-konforme KI-Lösungen.
Ein Bot lohnt sich, wenn regelmäßig ähnliche Fragen kommen und schnelle Antworten über den Abschluss entscheiden. Er lohnt sich nicht als Ersatz für Beratung, die Vertrauen braucht. Dort bereitet er vor – das Gespräch führt der Mensch.
Mehr zum Bot finden Sie auf der Seite WhatsApp-Bot. Ob er zu Ihrem Vertrieb passt, klären wir im Strategiegespräch.